תנאי שימוש

תחולה והסכמה לתנאים

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, הזמנת מוצרים ופנייה לשירות, מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה. ככל שאינכם מסכימים לתנאים, יש להימנע משימוש באתר.

1. מדיניות ביטול

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות הדין החל על עסקאות מכר מרחוק, ובפרט בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

ככלל, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמכי העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שהמוצר הוחזר ללא שימוש, באריזתו המקורית ובמצב תקין.

לא תתאפשר זכות ביטול במקרים שהחוק מחריג, ובכלל זה מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח (ייצור אישי), וכן במקרים נוספים הקבועים בדין, אלא אם קיים פגם במוצר או נסיבה אחרת המזכה בביטול לפי חוק.

שיווק ודיוור

משלוח הודעות שיווקיות, ככל שיישלחו, ייעשה בהתאם להוראות הדין החל (לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982). בכל עת ניתן לבקש הסרה מרשימת תפוצה באמצעי ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

2. ניהול מאגר מידע ופרטיות

החברה עשויה לנהל מאגר מידע לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנות, מתן שירות לקוחות, שיפור חוויית המשתמש ועמידה בדרישות הדין. המידע נשמר במערכות מאובטחות, לרבות שרתים ושירותי ענן של ספקים הפועלים בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.

בין סוגי המידע שעשויים להישמר: פרטי זיהוי בסיסיים (שם מלא), פרטי קשר (דוא"ל, טלפון, כתובת), פרטי הזמנות, היסטוריית פניות ומידע טכני הנאסף במהלך שימוש באתר.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, סוגי מאגרי מידע מסוימים מחייבים רישום אצל הרשות להגנת הפרטיות, ובין היתר כאשר המאגר כולל מידע על למעלה מ-10,000 אנשים או כאשר נשמר בו מידע אישי רגיש כהגדרתו בדין.

מידע אישי רגיש כולל, בין היתר, נתונים על אישיותו של אדם, צנעת אישיותו, מצב בריאותו, מצבו הכלכלי, דעותיו ואמונותיו. בפסיקה הורחבה ההגדרה כך שהיא עשויה לכלול גם מספר תעודת זהות, מידע גנטי, מידע ביומטרי ונתונים נוספים בעלי רגישות מיוחדת.

3. מנגנון תשלום ואבטחת מידע

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח ובאמצעי תשלום מאושרים כפי שיוצגו במעמד הרכישה. פרטי אמצעי התשלום מעובדים באמצעות מערכות הסליקה ואינם נשמרים במלואם במערכות האתר, אלא ככל שנדרש לפי דין ולצרכים תפעוליים מוגבלים.

האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת תקשורת בפרוטוקול SSL/TLS, במטרה להגן על המידע המועבר בין המשתמש לשרתי האתר.

4. טענה לפגם במוצר וביטול עסקה

לקוח הטוען לפגם במוצר נדרש לפנות לשירות הלקוחות ולמסור תיאור מפורט של התקלה, מסמכי רכישה ותיעוד תומך (לרבות תמונות ו/או סרטון, ככל שניתן).

החברה רשאית לבצע בדיקה ראשונית מרחוק, ובמקרים מתאימים לתאם איסוף מוצר לבדיקה פיזית. ההכרעה אם מדובר בפגם המזכה בהחזר, תיקון או החלפה תתקבל לאחר בדיקה מקצועית סבירה ובהתאם לדין, לתנאי האחריות ולאופי המוצר.

מנגנון בדיקה זה נועד לצמצם מחלוקות ולמנוע מצב שבו נטען לפגם שאינו נתמך בממצאים. במקרה של מחלוקת, החברה תפעל בתום לב למסירת ממצאי הבדיקה ולבחינת פתרון הוגן במסגרת החוק.

5. אחריות יצרן/יבואן

במוצרים אלקטרוניים הרלוונטיים ובכפוף להוראות הדין החל, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, עשויה לחול אחריות יצרן או יבואן, ובכלל זה במוצרים שמחירם מעל 150 ש"ח. היקף האחריות, תקופתה ותנאיה ייקבעו בהתאם לתעודת האחריות הספציפית של המוצר ולהוראות החוק.

שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני או כזה העלול לשבש את פעילותו, לרבות ניסיון חדירה למערכות, הפצת קוד מזיק, התחזות או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, לוגואים, תמונות, סימני מסחר ותוכן, שמורות לחברה או לבעלי הזכויות המתאימים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

הגבלת אחריות

האתר והשירותים בו ניתנים כפי שהם (AS IS), בכפוף להוראות הדין. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש באתר, מהיעדר זמינות זמנית או מהסתמכות על מידע שפורסם בו, והכול בכפוף לכל דין קוגנטי.

סמכות שיפוט ודין חל

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, אלא אם נקבע אחרת בדין קוגנטי.

שינויים בתנאי השימוש

החברה רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת. נוסח התנאים המחייב יהיה הנוסח המתפרסם באתר במועד השימוש.

הבהרה משפטית

האמור בעמוד זה מהווה מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. לצורך התאמה מלאה של תנאי השימוש לפעילות העסק, מומלץ להיוועץ בעורך דין.